POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última revisión: 24 Mayo 2018

Breve resumen:

Este documento explica:

  1. la información que nosotros y nuestros socios recopilamos cuando utiliza los juegos (incluidos Top Eleven, Spellsouls: Duel of Legends y otros títulos) y servicios de Nordeus;
  2. dónde se almacena dicha información y cómo se protege;
  3. cómo se usa;
  4. durante cuánto tiempo la conservamos; y
  5. tus derechos en relación a ella.

En esta política de privacidad se explica cómo recopilamos y almacenamos su información personal y qué se hace con ella en lo referente a los servicios de Nordeus. Somos conscientes de que el argot legal no es nada entretenido, y por eso hemos incluido un breve resumen informal sobre cada sección. Ahora bien, la versión completa es la legalmente vinculante. Si tiene cualquier otra duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección: support@nordeus.com. 

Además, le recordamos que puede encontrar más información sobre cómo operamos los servicios de Nordeus en nuestro acuerdo de usuario de Nordeus.

1. QUIÉNES SOMOS Y QUÉ RIGE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta política de privacidad se explican los diferentes tipos de información que Nordeus podrá recopilar sobre usted cuando utilice los servicios de Nordeus. Legalmente, no podemos recopilar información sobre menores de 13 años sin autorización de sus padres o tutores legales. Nos comprometemos a cumplir con toda la legislación vigente sobre privacidad.

Es posible que esta política de privacidad sufra modificaciones pero, en tal caso, publicaremos la versión revisada en internet y dicha versión, por lo general, entrará en vigor 30 días después de publicarla. Si tiene cualquier pregunta en relación con esas modificaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

1.1. ¿Quién es Nordeus? Nordeus Limited es una empresa constituida y registrada en Irlanda con el número de registro mercantil 526421 y el siguiente domicilio social: Nordeus Limited, 3rd Floor, Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublin 1 (Irlanda). En lo sucesivo, se hará referencia a Nordeus Limited y al grupo de empresas al que pertenece como “Nordeus“.

1.2. ¿A qué servicios se aplica esta política de privacidad? Esta política de privacidad se aplica a nuestros videojuegos (como Spellsouls: Duel of Legends y Top Eleven), a nuestros sitios web (por ejemplo, www.nordeus.com) y a todos los productos y servicios de Nordeus, como por ejemplo las cuentas de usuario, los servicios de asistencia técnica y al cliente, los foros oficiales, las wikis, los blogs y los servicios de redes sociales (en lo sucesivo, y de manera colectiva, los “servicios de Nordeus”).

1.3. ¿A qué información se aplica esta política de privacidad? Esta política de privacidad rige concretamente aquella información personal (o, en el caso de EE. UU., información personalmente identificable) y también aquella información no personal (o, en el caso de EE. UU., información no personalmente identificable) que recopilemos sobre usted cuando utilice los servicios de Nordeus (en lo sucesivo, se utilizará el término “información personal” con el sentido de información que, de forma aislada o en combinación con otra información, pueda utilizarse para su identificación personal).

1.4. Política sobre menores. Entendemos que tenemos una obligación especial a la hora de proteger la información personal recopilada sobre menores. De acuerdo con nuestro acuerdo de usuario, debe ser mayor de 13 años para utilizar los servicios de Nordeus. En ningún caso recopilaremos de forma consciente información personal de menores de 13 años sin autorización de sus padres o tutores legales. Si es usted padre/madre o tutor legal de un menor y tiene alguna duda sobre el uso de la información personal sobre el menor a su cargo, puede escribirnos a support@nordeus.com.

1.5. ¿En algún momento se revisará esta política de privacidad? Es posible que revisemos periódicamente esta política de privacidad, por ejemplo para reflejar cambios en nuestros servicios o para adaptarnos a cambios en la legislación vigente. En tal caso, publicaremos la política de privacidad revisada en internet y haremos todo lo razonablemente posible por notificarle esa revisión y por actualizar la fecha que figure tras el encabezado “Última revisión”. La política de privacidad, una vez revisada, pasará a ser legalmente vinculante a partir de la fecha de publicación, es decir, la fecha de “Última revisión”. Si lo desea, puede escribirnos a support@nordeus.com durante ese periodo para consultar aquellas dudas concretas que le surjan en relación con los cambios. Si no está de acuerdo con dichos cambios (independientemente de que nos los comunique o no por correo), lamentamos informarle de que deberá dejar de utilizar todos los servicios de Nordeus. Para que los servicios de Nordeus funcionen como es debido, todos los usuarios deben utilizarlos siguiendo las mismas normas. No podemos tener diferentes normas para diferentes usuarios.  

1.6. Reglamento general de protección de datos (RGPD). ¿Respetamos su derecho a la privacidad y solo procesaremos información personal de acuerdo con la legislación vigente en la UE (que incluye el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 o, como se le denomina a menudo, RGPD), en EE. UU. y en otros territorios. En lo referente a la información personal contenida en esta política de privacidad y empleada por Nordeus en relación con los servicios de Nordeus, Nordeus será la entidad encargada del control de los datos de acuerdo con la legislación de la Unión Europea sobre protección de datos.

2. ¿SOBRE QUÉ INFORMACIÓN TRATA ESTE DOCUMENTO?

Cuando use los servicios de Nordeus, es posible que recopilemos cierta información como su nombre y su dirección de correo electrónico (para más información, ver a continuación). En ningún caso recibiremos ni procesaremos sus datos de pago. Le sugerimos que lea también nuestra política sobre cookies

2.1. ¿Qué información recopilamos sobre usted? Al registrarse, al descargar o usar los servicios de Nordeus o al jugar a ellos, recopilaremos determinada información sobre usted. Esta varía en función de los servicios de Nordeus que utilice, pero es posible que recopilemos, entre otros, los siguientes datos:

  1. Cuentas de usuario y boletines. Para acceder a algunos servicios de Nordeus (por ejemplo, nuestros juegos, como Top Eleven o Spellsouls: Duel of Legends, o nuestros foros), puede que necesite crear una cuenta de usuario. Si se suscribe a un boletín, se le pedirá que nos facilite cierta información. Esto se mostrará en el momento en que comience a utilizar los servicios de Nordeus aplicables (por ejemplo, cuando se registre para recibir un boletín) y puede incluir su nombre, nombre de usuario, edad, fecha de nacimiento, foto o avatar, dirección de correo electrónico, país de residencia e información de contacto.
  2. Cuentas de terceros. En determinadas circunstancias (por ejemplo, al unirse a nuestros foros), es posible que pueda iniciar sesión en algún servicio de Nordeus a través de cuentas de terceros (por ejemplo, Facebook). Si elige hacerlo, se le pedirá que comparta cierta información con nosotros (la información exacta dependerá de la cuenta de terceros que aparezca en la página de permisos cuando intente iniciar sesión, pero puede incluir su nombre, ubicación, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, foto, URL del perfil y lista de amigos).
  3. Detalles técnicos. Cuando utiliza, juega o accede a los servicios de Nordeus, nosotros o terceros en nuestro nombre podemos recopilar detalles técnicos sobre el dispositivo que está utilizando, como su conexión a internet u otra red (incluida la dirección IP); su dirección MAC, cualquier identificador de consola; la memoria de su dispositivo; su sistema operativo, navegador u otro software; y su hardware u otros detalles técnicos. Además, creamos una identificación de usuario única para rastrear su uso de los servicios de Nordeus que se almacena en relación a su información.
  4. Sus actividades. Cuando utiliza, juega o accede a los servicios de Nordeus, nosotros o terceros en nuestro nombre podemos recopilar detalles sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluida la información métrica sobre cuándo y cómo utiliza los servicios; datos de navegación; preferencias de idioma; compras en el juego; logros; puntuaciones; estadísticas de juego; tiempo de juego; y sus datos de ubicación geográfica.
  5. Sus comunicaciones. Si se comunica con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico o llamando al servicio de asistencia al cliente) o realiza publicaciones en el chat, en los foros o en otras secciones de los servicios de Nordeus, podemos recopilar y mantener un registro de sus datos de contacto y el contenido de sus comunicaciones.

Algunos de los tipos de información referidos anteriormente podrán recopilarse de forma acumulada o anónima (por ejemplo, cifrada), o bien podremos utilizarla o compartirla de forma acumulada o anónima con fines de investigación o análisis sobre la manera en que se operan o se utilizan nuestros servicios.

2.2. Almacenamiento de datos de pago. El procesamiento y almacenamiento de los datos de pago correrán a cargo del procesador o método de pago y la plataforma correspondientes. Nordeus en ningún caso recibirá, procesará ni almacenará sus datos de pago. Esto se debe a que las transacciones de pago propiamente dichas se realizan a través de las plataformas correspondientes (por ejemplo, Google Play o el App Store de Apple) empleando la cuenta de usuario que haya asociado con su cuenta en dicha plataforma. Si realiza compras en el juego desde dentro de los servicios de Nordeus, la entidad encargada de procesar el pago nos enviará una notificación cuando la transacción haya tenido lugar, pero en ningún caso recibiremos sus datos de pago.

2.3. Política sobre cookies. También recopilaremos información sobre usted mediante cookies. Para más información sobre cómo utilizamos cookies, consulte nuestra política sobre cookies aquí: La política sobre cookies forma parte de esta política de privacidad.

3. ¿DÓNDE SE ALMACENA SU INFORMACIÓN?

Almacenaremos su información en Europa, siempre que podamos. Haremos todo lo posible por proteger la seguridad de su información. Ningún sistema de seguridad es perfecto, por lo que le recomendamos la máxima cautela en todo lo relativo a su información.

¿Dónde se almacenará su información? La información recopilada se almacenará y procesará principalmente en Europa. No obstante, habrá situaciones en las que tengamos que trabajar junto a terceros de nuestra confianza fuera de la UE para ofrecer los servicios de Nordeus (por ejemplo, en nuestros servidores de EE. UU.). Al enviar su información personal, usted declara explícitamente estar de acuerdo con dichas actividades de transmisión, almacenamiento o procesado de información fuera de la UE. Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que dicha información se procese de manera segura y de acuerdo con lo estipulado en esta política de privacidad.

Toda la información que guardemos se almacenará en nuestros servidores seguros (que o bien son de nuestra propiedad o bien hemos obtenido licencia de terceros para su uso). Aplicamos las normas de seguridad y los métodos habituales en la industria para evitar el acceso no autorizado a nuestros servidores; ahora bien, ningún sitio web o servicio de internet es completamente seguro, por lo que le recomendamos que proteja también la información sobre la cuenta que obre en su poder.

4. ¿CÓMO SE USA SU INFORMACIÓN?

Utilizaremos su información para facilitar, mantener y mejorar los servicios de Nordeus, así como para comunicar con usted (por ejemplo, mediante boletines o mensajes de correo electrónico). A veces es posible que compartamos información con nuestros socios para que nuestros servicios puedan funcionar.

4.1 ¿Cómo podría utilizarse su información? Es posible que utilicemos la información anteriormente referida para (por ejemplo):

  1. Cumplir nuestro acuerdo con usted: proporcionar los servicios de Nordeus, que incluyen el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre usted y nosotros; permitirle, si usted así lo desea, hacer uso de las funciones interactivas de los servicios de Nordeus.; y proporcionarle la funcionalidad del chat y otros sistemas de comunicación.
  2. Nuestros intereses comerciales legítimos: evaluar el desempeño de los servicios de Nordeus; garantizar que los servicios de Nordeus se presentan de la manera más efectiva para usted y su dispositivo; hacer cumplir nuestro acuerdo de usuario y otras políticas; notificarle sobre cambios en los servicios de Nordeus; proporcionar, mantener, proteger y mejorar los servicios de Nordeus; y proteger a los usuarios de los servicios de Nordeus y Nordeus.
  3. Cumplir con nuestras obligaciones legales: cuando así lo exija la ley; y cumplir con las obligaciones que podamos tener en materia de protección de la propiedad intelectual de acuerdo con la legislación vigente, como por ejemplo la Digital Millennium Copyright Act (Ley de Derechos de Autor Digitales del Milenio de EE. UU.) y la directiva de comercio electrónico de la UE.
  4. Con su consentimiento: proporcionarle información de marketing sobre los productos o servicios que nos solicite y que creamos que puedan interesarle y enviarle notificaciones automáticas en dispositivos móviles en los que se encuentren habilitadas.  

4.2 ¿Compartiremos su información con terceros? 

  1. Nunca compartiremos su información con terceros para sus propios fines de marketing sin antes obtener su consentimiento.
  2. Podemos contratar proveedores de servicios externos para proporcionarle los servicios de Nordeus (por ejemplo, almacenamiento de datos, alojamiento de servidores, soporte técnico y de clientes, análisis de juegos, publicidad, etc.) que pueden requerir el acceso a su información en nuestro nombre. Nos aseguraremos de que existan acuerdos contractuales apropiados para proteger su información. Esos terceros también pueden recopilar información directamente de usted (por ejemplo, su dirección IP, identificadores únicos, etc.) sujeta a sus propias políticas de privacidad.
  3. Es posible que trabajemos con proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de medición y redes publicitarias) para mostrar publicidad en los servicios de Nordeus y gestionar nuestros anuncios en sitios de terceros. Podemos compartir cierta información (como su dirección de correo electrónico, país de residencia y su edad) con terceros para orientar mejor los anuncios y el contenido que le mostramos. Actualice la configuración de su dispositivo para evitar que el identificador de publicidad se utilice para recibir anuncios personalizados, así como rechazar la recopilación de información por parte de algunos de nuestros socios publicitarios, tal y como se detalla en nuestra política de cookies www.topeleven.com/es/privacy-facebook/.
  4. Es posible que compartamos información con el grupo de empresas de Nordeus con el fin de prestar los servicios de Nordeus.
  5. En el improbable caso de que Nordeus, como entidad, pasara por un proceso de reorganización o fusión, es posible que su información personal se transfiera a un tercero participante en dicho proceso que protegerá su información al menos al mismo nivel que nosotros la protegemos según lo estipulado en esta política de privacidad.

5. USO COMPARTIDO DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Si lo desea, tiene la opción de compartir su propia información personal con terceros, en cuyo caso dicha información se regirá por las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que le recomendamos que las estudie.

Recuerde que cualquier comunicación que se efectúe mediante los servicios de Nordeus podría revelar datos acerca de usted. Además, cualquier información que publique pasará a ser efectivamente pública y quedará a disposición de otras personas. Declinamos cualquier responsabilidad derivada del uso que haga de cualquier otra información personal y privada publicada por usted, o de las actividades de otros usuarios o terceras partes a las que dé acceso a su información o a sus contenidos. Los servicios de Nordeus podrán incluir periódicamente contenidos o servicios de terceros o formas de conectar a dichos contenidos o servicios. Nuestra política de privacidad no es extensible a empresas o sitios externos, por lo que le sugerimos que consulte directamente las políticas de privacidad de dichas empresas o sitios.

6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los servicios de Nordeus o más tiempo si la ley lo permite.

¿Cuánto tiempo conservamos su información? Siempre que sea necesario para el propósito para el cual se recopiló originalmente. Como se detalla a continuación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener ciertos derechos legales para oponerse a nuestra recopilación de información y uso de su información, pero algunos o todos los servicios de Nordeus dejarán de estar disponibles. Asimismo, nos reservamos el derecho de conservar su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales apropiados y hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. SUS DERECHOS

Dependiendo de su lugar de residencia, le asistirán diferentes derechos en relación con la forma en que se utiliza su información personal. Si tiene cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a support@nordeus.com

8.1. ¿Tiene derecho a pedir que dejemos de procesar su información personal? Efectivamente, tiene usted derecho a pedirnos que no procesemos su información personal con fines de marketing. Si lo desea, puede modificar su configuración de correo electrónico y anular la suscripción a la comunicaciones por correo, deshabilitar la opción de notificaciones automáticas en los ajustes de su dispositivo. Nuestra política de cookies www.topeleven.com/es/privacy-facebook/  también explica cómo desactivar ciertos tipos de cookies y otras tecnologías publicitarias que puedan utilizarse a la hora de proporcionarle algunos servicios de Nordeus.

8.2. ¿Cuáles son sus derechos? Sus derechos en materia de privacidad dependerán de dónde resida. Por ejemplo, en la UE (en particular a partir de que entrara en vigor el nuevo RGPD) tiene usted derecho a acceder y obtener una copia de la información personal que tengamos sobre usted, tiene también por ley derecho a ponerse en contacto con nosotros y solicitar que eliminemos su información personal de nuestros sistemas y es posible que tenga también por ley derecho a pedirnos que rectifiquemos o corrijamos su información personal si así corresponde. Adoptaremos todas las medidas comercialmente razonables para satisfacer dichas peticiones, pero es posible que debamos declinar aquellas que sean poco razonables por repetitivas o desproporcionadas, o bien porque vulneren la privacidad de otras personas. Es posible que ciertos servicios de Nordeus no funcionen adecuadamente o dejen de estar disponibles para usted al revocar su consentimiento u oponerse al procesamiento de su información.

8.3. De acuerdo con la legislación de California, aquellas personas residentes en California que tengan una relación comercial establecida con nosotros tendrán derecho a solicitar determinados datos sobre los tipos de información personal que podamos haber compartido con terceros con fines de marketing directo en el año natural precedente, así como las identidades de dichos terceros, existiendo determinadas excepciones al respecto. Cualquier solicitud de información de ese tipo deberá realizarse por escrito y remitirse a la siguiente dirección: Nordeus Limited, 3rd Floor, Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublin 1, Irlanda. Además, la legislación de California permite que, en respuesta a sus solicitudes remitidas por escrito, le facilitemos un medio gratuito para especificar que no desea que su información se comparta ni tampoco facilitar la información anteriormente descrita. Puede ejercer ese derecho escribiendo a la dirección indicada anteriormente.

8.4. ¿Con quién debe contactar para ejercer estos derechos? Si desea ejercer cualquiera de estos derechos o tiene cualquier duda en relación con ellos, puede escribirnos a la siguiente dirección: support@nordeus.com.

Política de cookies de Nordeus

Última revisión: 24 Mayo 2018

Nordeus Limited (en lo sucesivo, “nosotros” o cualquier referencia a la primera persona del plural) utilizamos tecnologías en nuestros videojuegos (por ejemplo, Spellsouls: Duel of Legends y Top Eleven), en nuestros sitios web (por ejemplo, www.nordeus.com) y en todos los productos y servicios de Nordeus, como por ejemplo las cuentas de usuario, los servicios de asistencia técnica y al cliente, los foros oficiales, las wikis, los blogs y los servicios de redes sociales (en lo sucesivo, y de manera colectiva, los “servicios”) para recopilar información que nos ayude a mejorar su experiencia en Internet. Entre estas tecnologías están las cookies, y de hecho nos referimos a todas ellas colectivamente como “cookies.” En esta política se explican los diferentes tipos de cookies que utilizamos en los servicios y cómo puede controlarlas.

Esperamos que esta política le ayude a comprender mejor el uso que damos a las cookies y a aceptarlo con más confianza. Si tiene cualquier otra duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección: support.topeleven@nordeus.com.

También puede consultar nuestra Política de privacidad en www.topeleven.com/es/privacy-facebook/ y nuestro Acuerdo de usuario en http://www.topeleven.com/es/terms-facebook/.

  1. Al usar los servicios o acceder a ellos, estará autorizándonos a recopilar determinada información técnica para (i) analizar el uso que haga de los servicios; (ii) facilitarle una experiencia más personalizada; y (iii) gestionar los contenidos publicitarios. Es posible que nosotros, o bien terceros a los que recurramos como proveedores, utilicemos archivos de registro de servidor o de registro web y tecnologías de seguimiento para recopilar y analizar determinados tipos de información técnica, como cookies, direcciones IP, tipos de dispositivos, identificadores de dispositivos, tipos de navegador, idiomas de navegador, URL, nombres de dominios, páginas de aterrizaje, estado del juego y fecha y hora de uso de los servicios, así como cualquier otra información similar.
  2. También es posible que empleemos otras tecnologías, como por ejemplo balizas web, píxeles de seguimiento y cookies. Las balizas web nos ayudan a saber si se ha visitado una página determinada o se ha abierto un mensaje de correo electrónico, mientras que los píxeles de seguimiento nos permiten remitir contenidos publicitarios de manera más eficiente excluyendo a nuestros usuarios actuales de determinados mensajes promocionales, identificando el origen de una nueva instalación o mostrándole contenidos publicitarios en otros sitios web. Las cookies nos permiten hacer recomendaciones, así como mejorar la calidad y el uso de los servicios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que queda archivado en su disco duro, sirve de identificador exclusivo y contiene determinada información sobre su inicio de sesión o sobre el uso que haya hecho de los servicios. Le informamos de que es posible que otras empresas que muestran contenidos publicitarios dentro de nuestros servicios también utilicen cookies u otras tecnologías y que dichas prácticas se rijan por políticas propias e independientes.
  3. Usamos la función Público personalizado de Facebook para enviar periódicamente contenidos publicitarios a usuarios concretos. La función de públicos personalizados nos permite dirigirnos a un grupo específico de personas dentro de Facebook. Puede modificar su configuración de privacidad en la sección correspondiente de su cuenta de Facebook.
  4. Sobre los sitios web de Nordeus, como www.topeleven.com, www.nordeus.com y www.spellsouls.com:
    1. En estos sitios se emplea Google Analytics, incluida la función Remarketing basada en mostrar publicidad (www.google.com/analytics/) con fines de publicidad en Internet y análisis de sitios web, es decir, para ver cuántas personas visitan nuestro sitio, las páginas que generan más interés y los enlaces que esas personas seleccionan más frecuentemente (entre otras muchas cosas). Google Analytics emplea cookies, es decir, pequeños archivos de texto que quedan registrados en su equipo y en los que se guarda una cantidad limitada de información sobre usted. Las cookies que utilizamos no permiten identificar de manera individual a ninguna persona que visite nuestro sitio y se emplearán únicamente para fines de publicidad en Internet y análisis de sitios web. Puede no aceptar el uso de Google Analytics para mostrar publicidad y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google con el administrador de la herramienta de preferencias de anuncios.
    2. Además, los sitios anteriormente mencionados emplean cookies, cookies flash, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre usted. Gracias a ello, podemos adaptar nuestra oferta (incluidos los sitios) y sugerir productos y servicios más relevantes a sus preferencias individuales. Tanto nosotros como otros terceros proveedores (por ejemplo, Google) empleamos cookies propias (como la de Google Analytics) y de terceros (como la de DoubleClick) en combinación a fin de informar, optimizar y mostrar anuncios a partir de sus anteriores visitas a nuestros sitios. Los terceros proveedores como Google mostrarán sus anuncios en diferentes sitios de Internet. Puede modificar la configuración de su navegador web de manera que no se acepten cookies, pero tenga en cuenta que, en ese caso, podrá verse afectada la funcionalidad de nuestros sitios. Para más información sobre cookies (por ejemplo, cómo rechazarlas), visite www.allaboutcookies.org.
  5. Existe la posibilidad de que modifiquemos la presente política sobre cookies en cualquier momento. Si desea saber cuándo se revisó por última vez esta política, consulte la fecha de “ÚLTIMA REVISIÓN” que figura al principio de este documento. Cualquier modificación de esta política sobre cookies entrará en vigor una vez transcurrido un periodo de tiempo razonable (por lo general, consideramos que 30 días) tras la fecha “ÚLTIMA REVISIÓN”, a menos que usted se ponga en contacto con nosotros antes de transcurrir ese periodo para consultarnos sobre esas modificaciones u oponerse a ellas.

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